TÉRMINOS Y CONDICIONES Lea estas condiciones detenidamente antes de acceder o usar los servicios, se considera que existe ACEPTACIÓN de los términos y condiciones, cuando cualquiera de las personas naturales o jurídicas que realizan el uso del sistema o plataforma, marcan a través de la selección con un click, en la casilla denominada “Acepto términos y condiciones”, momento desde el cual, se acogen en su totalidad e integralidad a la reglamentación y regulación de la plataforma o sistema. ASPECTOS GENERALES 1. IDENTIFICACIÓN DE LOS POPIETARIOS DEL SISTEMA CORREA & CORTES ASOCIADOS S.AS, es una sociedad comercial, constituida conforme a la ley colombiana bajo Sociedad por Acciones Simplificada, identificada con NIT: 900.482.205-5, con domicilio en la ciudad de Bogotá, que en adelante se denominará como COMPLETTOS, y para los efectos de los presentes términos y condiciones actuarán como propietarias del sistema tecnológico o plataforma integral de servicios. 2. NATURALEZA JURÍDICA Los presentes términos y condiciones de uso, regulan y reglamentan la relación contractual de carácter comercial que une a COMPLETTOS, con cada uno de los usuarios que acceden a la plataforma virtual. Se considera como usuario de la plataforma o sistema tecnológico, a cualquier persona natural o persona jurídica que se registre en calidad de proveedor, usuario, jugador, arbitro, establecimiento, cancha, escenario deportivo o cualquiera que se registre para realizar una o más transacciones de la funcionalidad para la cual fue creada. 3. DEFINICIONES (GLOSARIO) App: Software o programa, susceptible de ser descargado e instalado en dispositivos móviles y equipos de mesa, mediante el cual el usuario puede realizar las transacciones de búsqueda, enviar invitaciones, reservar, programar, controlar actividades, recibir noticias, promocionar y comprobar productos, o cualquier acción para la cual se encuentre desarrollada la aplicación. La APP genera ocupación en la memoria de los dispositivos móviles, así mismo, requiere el acceso o permiso a funcionalidades como GPS, ubicación, memoria –almacenamiento interno-, acceso a fotos, acceso a cámara fotográfica, entre otros, a los cuales se confiere el permiso de acceso, cuando se realiza la descarga. Base de datos: Conjunto o colección de información especialmente organizada, que permite que por medio de un software o programa de ordenador, seleccionar los datos que requiere, sean estos campos, registros o archivos. Canal: Atañe a la herramienta tecnológica o cualquier otra funcionalidad la cual propia o de un tercero, la cual es proporcionada por parte de COMPLETTOS, mediante la cual el usuario inscrito puede realizar el pago de los servicios o productos que son gestionados en la plataforma COMPLETTOS. Cookies: Cadenas de texto virtuales que son almacenadas por el uso de la Plataforma, para la consulta de las actividades y preferencias de los usuarios. Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica con el fin de generar obligaciones contractuales para las partes con un ánimo de lucro. Ante cualquier duda o interpretación, se interpretará de forma preferente, de acuerdo a lo establecido por la ley 527 de 1999. Comisión: Corresponde al valor, suma o porcentaje que es cobrado por parte de COMPLETTOS S.A.S, a los proveedores y/o usuarios inscritos, como consecuencia de la gestión de reservas, venta de productos y servicios, alquileres de escenarios, entre otros, que equivale a los valores acordado por las partes en el contrato. Consumidores o usuarios: Toda persona natural o jurídica, como destinatario final, use la plataforma para ofertar, adquirir y disfrutar productos de consumo y servicios que, a través de la misma, ofrezcan los expendedores o dueños de escenarios. Contrato de compraventa celebrado por medios electrónicos: Es aquel acuerdo de voluntades celebrado entre el expendedor o dueños de escenario y los consumidores, donde éste realiza una oferta de servicio y se obliga a separar en favor del usuario el tiempo reservado por este. Por su parte, es donde el usuario se obliga a cancelar y usar los servicios ofrecidos por el dueño del escenario. Datos personales: Es toda información que permite identificar o hacer identificable a una persona física. Dueño del escenario: Persona natural o jurídica que reúne las condiciones establecidas en el numeral 11 del artículo 5 de la ley 1480 de 2011, es decir, quien de manera habitual, directa o indirectamente, comercializa productos y ofrece bienes o servicios a través de la plataforma, para ofrecerlos al usuario final. Escenario deportivo o Cancha: Se denomina como tal al espacio físico de propiedad de una persona natural o jurídica, que en nombre propio o en representación de otro, administra un escenario físico en el cual se puede practicar algún deporte por usuarios que alquilan el escenario por un tiempo determinado. Interacción en la plataforma: Facultad de acceso por parte de los usuarios para conocer los productos y servicios exhibidos por la plataforma y ofrecidos por los dueños de los escenarios u otros, así como la publicidad puesta a disposición en la Plataforma. Mayor de edad: Persona natural mayor de dieciocho (18) años.  Mensajes de datos: La información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax. Módulo Proveedores: Hace referencia a la herramienta tecnológica que es proporcionado por parte de COMPLETTOS, a los proveedores de servicios, para que puedan hacer la gestión de reservas, la publicidad de productos, la disponibilidad de escenarios deportivo, la comercialización de productos, el control de ventas, el manejo de cajas y las demás funcionalidades incluidas en el desarrollo, el cual podrá ser entregado en favor del proveedor a título de comodato o mediante el arrendamiento de la licencia de uso, para un periodo determinado. Operador de la plataforma: Encargado de administrar operativamente y funcionalmente la Plataforma representado para los efectos de los presentes términos por COMPLETTOS, o por la persona natural o jurídica que ésta designe. Pasarela de pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Consumidores directamente a los dueños de los escenarios o terceros a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software). Plataforma: Corresponde al Sistema (software) o servicios humanos, donde se encuentra la red integrada de servicios y los usuarios inscritos, mediante el cual, se realizan transacciones tendientes a búsqueda de otros usuarios, de grupos de interés, gestión de reservas, venta de servicios, comercialización de productos, venta de servicios, entre otros. Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por el COMPLETTOS, con el fin de brindar información sobre productos, actividades comerciales y comunicar estrategias o campañas publicitarias o de mercadeo, propias o de terceros; realizada como mecanismo de referencia y no como oferta pública. Producto: Bien de consumo exhibido a través de la Plataforma. Proveedor de servicios: Corresponden a la persona natural o persona jurídica, que en nombre propio o en representación de otro, pone a disposición de los clientes uno o varios servicios y/o productos donde se puede o con quien se puede realizar la práctica de algún deporte por un tiempo determinado. Los cuales voluntariamente conforman la red integrada de servicios, y pueden ser contratados a través de la plataforma COMPLETTOS. Red integrada: Hace referencia al conjunto de personas naturales o jurídicas, que mediante un acuerdo, convenio o contrato, conforman grupos especializados que ofertan servicios y los ponen a disposición de los usuarios para su comercialización. Servicios y productos. Corresponden a los servicios y/o productos que son ofertados por parte de los proveedores o directamente por COMPLETTOS S.A.S, y los cuales se transan, comercializan o adquieren a través de la plataforma. Términos y condiciones de uso de la plataforma: Constituyen los términos que han de regular el uso que los Consumidores dan a la plataforma, así como de las relaciones contractuales que se pueden generar entre usuarios finales y dueños de los escenarios o terceros. Usuario inscrito: Corresponde a la persona natural o jurídica que se inscribe (registra), en la plataforma, para ser visible como usuario, relacionarse con otros usuarios inscritos, acceder a los servicios que se ofertan, y realizar procesos de compra de servicios, de forma eficiente y efectiva. Ventanas emergentes (Pop-Ups): Ventana o aviso de internet que emerge automáticamente en cualquier momento cuando se utiliza la Plataforma, especialmente utilizado para la formalización del contrato de compra-venta entre usuarios finales y dueños de los escenarios o terceros. 4. OBJETO Los presentes términos y condiciones regulan la relación entre COMPLETTOS, los dueños de los escenarios deportivos o terceros, los usuarios finales y/o cualquier usuario que realice transacciones por intermedio de sistema tecnológico o la aplicación, para que éstos ingresen a la plataforma virtual, se informen sobre las disponibilidades de los escenarios deportivos, la búsqueda de jugadores u otros usuarios que tengan la misma necesidad de planificar y programar actividades deportivas, publicar y conocer las disponibilidades de horarios, sedes, escenarios y canchas, acordar encuentros o partidos, reservas escenarios, para los escenarios deportivos sujetos a pagos, podrán realizar el pago o la reserva sujeto a cualquiera de los medios financieros o de pagos que para el efecto se disponga, publicar productos o servicios, realizar la transacción de compra-venta directa de productos o servicios. Adicional a los antes enunciados, COMPLETTOS a través de la plataforma tecnológica, realiza otras acciones o transacciones, tales como: i) exhibir diferentes productos y servicios de consumo de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los usuarios, ii) facilita el encuentro entre usuarios finales con ellos mismos y con los dueños de los escenarios o terceros para la realización del vínculo contractual, iii) permite el uso de la plataforma de pagos, sin que en este proceso implique vínculo alguno con los dueños de los escenarios o terceros, ya que por la tecnología implementada el pago se realiza directamente a los dueños de los escenarios o terceros iv) sirve de medio de envío de comunicaciones entre los usuarios finales con ellos mismos y con dueños de los escenarios o terceros La celebración de la relación contractual entre usuarios finales y dueños de los escenarios o terceros, se da con usuarios finales que se encuentren en el territorio nacional, pagando una contraprestación económica mediante el sistema de pago electrónico por la plataforma electrónica o en dinero en efectivo, al momento de la realización de las transacciones, a elección de los usuarios finales. 5. USOS Y PERMISO DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA COMPLETTOS Es una plataforma que permite su uso gratuito por varios medios, a saber: i) portal web: www.complettos.com, y ii) aplicación que se puede descargar en dispositivos móviles por medio de tiendas virtuales de aplicaciones  de Google (Google Play de Google), medios que en adelante y para los efectos de los presentes términos se denominarán conjuntamente “La Plataforma”. Los usuarios finales podrán utilizar la Plataforma exclusivamente para su uso personal, sin que esto implique el otorgamiento de una licencia del aplicativo de ningún tipo. No le es permitido a ningún usuario de COMPLETTOS el ofrecer, prometer o comercializar la plataforma o su desarrollo, a ningún tercero, sin que previamente exista una autorización por parte del propietario del sistema. Los derechos de autor, corresponden de forma exclusiva a CORREA & CORTES ASOCIADOS S.A.S. La aplicación o plataforma se utilizará de forma exclusiva para realizar las transacciones, actividades u operaciones para la cual se pone a disposición de los usuarios, no podrá utilizarse para la realización, programación o ejecución de cualquier actividad de carácter ilegal que pueda ser considerado como conducta punible, o que vaya en contra de la moral y buenas costumbres; cualquier infracción será denunciada ante la autoridad correspondiente. 6. MODIFICACIÓN COMPLETTOS podrá modificar autónomamente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los usuarios de la Plataforma, siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción. Así mismo, cuenta con plena autonomía para modificar los usos de la Plataforma permitidos a los usuarios finales, con el único deber de informarlo por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público. En tal sentido, para efectuar una modificación a los términos y condiciones, no se requerirá de autorización previa, por cualquiera de los usuarios, lo cual es plenamente aceptado con la descarga de la aplicación, la actualización por parte del usuario de nuevas versiones de la plataforma, por la publicación de los nuevos términos y condiciones, o por el continuar utilizando la plataforma.   II. DETALLE DEL SERVICIO 7. CONSUMIDOR O USUARIOS FINALES Se considera como usuarios inscrito Usuario a la persona natural o jurídica que se inscribe (registra), en la plataforma, para ser visible como usuario, relacionarse con otros usuarios inscritos, acceder a los servicios que se ofertan, y realizar procesos de compra de servicios, de forma eficiente y efectiva. En similar sentido, a toda persona que, como destinatario final, use la plataforma para ofertar, adquirir y disfrutar productos o servicios que, a través de la misma se ofrezcan, a través de la red aliada o los proveedores. El uso de la Plataforma lo realizan los usuarios finales como personas capaces, y manifestando que para la celebración de contratos de compra-venta – cuando haya lugar- con los dueños de los escenarios o terceros, cuenta con plena capacidad legal para ser sujeto de derechos y obligaciones, calidades que refrenda al momento de generar su registro. 8. ALIADOS ESTRATÉGICOS Y PROVEEDORES Corresponde a la persona natural o persona jurídica, que en nombre propio o en representación de otro, pone a disposición de los clientes uno o varios servicios y/o productos donde se puede o con quien se puede realizar la práctica de algún deporte por un tiempo determinado. Los cuales voluntariamente conforman la red integrada de servicios, y pueden ser contratados a través de la plataforma COMPLETTOS. Por su parte, la red integrada, hace referencia al conjunto de personas naturales o jurídicas, que mediante un acuerdo, convenio o contrato, conforman grupos especializados que ofertan servicios y los ponen a disposición de los usuarios para su comercialización. Así las cosas, las personas naturales o jurídicas que de manera habitual, teniendo capacidad de contratación, acceden a la Plataforma para ofrecer y comercializar productos y servicios a los Consumidores, adquieren la calidad de expendedores, de acuerdo a lo establecido en el numeral 11 del artículo 5 de la ley 1480 de 2011.  9. CUENTA DE USUARIO “REGISTRO” Los usuarios finales usan como referencia para su compra o reservación los productos o servicios que se encuentran exhibidos en la Plataforma, teniendo como condición necesaria la creación de una Cuenta de Usuario, donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico; esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden adquirir los productos o servicios, para el cumplimiento del contrato, para la prevención de fraudes, para vincular a los usuarios finales con los dueños de los escenarios o terceros y en general para los fines definidos en el acápite Manejo de información, la cual para todos los efectos, se encontrará protegida bajo las normas de habeas data. Los usuarios o consumidores en caso de tener cuentas en las redes sociales Facebook y Google +, podrán crear su cuenta de usuario con la utilización de las credenciales allí definidas, para lo cual la Plataforma comunicará esta opción. Una vez suministrada la información, se valida por parte de COMPLETTOS el nombre de usuario y contraseña para acceder a la Plataforma. Podrán los usuarios finales además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio Perfil dentro de la Plataforma. El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual los usuarios finales no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a la Plataforma. En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación de los usuarios finales informarlo a COMPLETTOS a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico infoclientes@complettos.com Las cuentas de usuarios serán administradas por COMPLETTOS o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por los usuarios finales no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de los usuarios finales. En ningún momento COMPLETTOS solicitará a los usuarios finales información que NO resulte necesaria para su vinculación con los dueños de los escenarios o terceros y para la facilitación del pago , por lo tanto los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si así lo definen los usuarios finales, éstos datos no serán almacenados por COMPLETTOS, serán inscritos directamente en la pasarela de pagos que para el efecto se establezca, y se utilizarán directamente por los usuarios finales en ésta, donde se informará las condiciones de seguridad y privacidad en que se efectúa el mismo. Con la creación de la Cuenta de Usuario, los usuarios finales están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma. Para el caso de los dispositivos móviles que hayan descargado la aplicación (APP), autorizan de forma expresa mediante los presentes términos y referencia, el acceso o permiso a funcionalidades como GPS, ubicación, memoria –almacenamiento interno-, acceso a fotos, acceso a cámara fotográfica, entre otros, a los cuales se confiere el permiso de acceso, cuando se realiza la descarga. Autorizan expresamente los usuarios finales al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies por parte del COMPLETTOS en toda actividad de uso que realice de la Plataforma. 10. CAPACIDAD Es claro para los usuarios finales que la relación contractual que se puede llegar a generar por el uso de la Plataforma será directamente con los dueños de los escenarios o terceros, y consistirá en un contrato de compra-venta celebrado por medios electrónicos, en el cual los usuarios finales son los compradores y los dueños de los escenarios o terceros son la parte vendedora. Para los eventos, escenario o deportes en los que no se requiera de pago, COMPLETTOS no se hace responsable por la disponibilidad de los escenarios, recintos, horarios, solamente proporciona la plataforma, para buscar y encontrar a otros jugadores o equipos y para planear la realización de una actividad deportiva; no obstante, de ninguna forma garantiza la participación efectiva de los otros jugadores o de la disponibilidad del lugar de práctica. Al corresponder a escenarios o lugares donde no se realiza una reserva, ya que pueden corresponder a lugares públicos o abiertos al público, el usuario se sujeta a la disponibilidad que exista, la visualización que tendrá el usuario, corresponderá a una prereserva, que indicará el día, hora, fecha y lugar en el cual se va a practicar una actividad deportiva, más no a una reserva efectiva. En virtud de las condiciones de capacidad legal establecidas en el código civil Colombiano y de la validez de la manifestación de voluntad a través de medios electrónicos establecida en la ley 527 de 1999, los usuarios finales al momento de la creación de la Cuenta de Usuario, manifiestan expresamente tener capacidad para celebrar el tipo de transacciones que se pueden realizar usando la Plataforma; y con base en lo prescrito en la ley 1098 de 2006 de la Ley Colombiana, los menores de edad cuentan con capacidad para celebrar éste tipo de transacciones, no obstante COMPLETTOS deberá: i) Excluir del sistema de información los datos de menores de edad que hayan utilizado la Plataforma; ii) Dar a conocer a las autoridades de cualquier situación de la que tenga conocimiento que ponga en peligro la integridad de un menor de edad; iii) Informar a los menores que se encuentren interesados en adquirir productos a través de la Plataforma usando medios de pago electrónico, que deberán realizar la transacción económica de carácter electrónico a través de sus padres o representantes, previo registro y contratación con éstos; iv) Informar al momento de seleccionar productos de comercialización restringida o prohibida para menores de edad, para que de manera expresa se confirme la edad del Consumidor . 11. INDIVIDUALIZACIÓN DEL SERVICIO - DESCRIPCIÓN COMPLETTOS ofrece a través de la plataforma servicios y productos, especialmente como la búsqueda de otros jugadores o usuarios, equipos, turnos para el uso de canchas o escenarios deportivos, organización y realización de torneos, como cualquier otro tipo de producto, que están a disposición de los usuarios para su conocimiento y/o comercialización. Para el caso de los productos, los que se presentan en la plataforma o la aplicación, son de referencia para los usuarios. La Plataforma para el caso de los escenarios de pago, se convierte como un medio o canal para realizar ofertas a los dueños de los escenarios o terceros y finalizar su uso con la celebración del contrato de compra-venta celebrado por medios electrónicos. Para el proceso de compra los usuarios finales deben estar plenamente identificados, a través del registro que realizan, en el momento que se dan de alta en la plataforma. El procedimiento para la transacción en la plataforma, es el siguiente: i) Procedimiento general a) Registro en la plataforma: El usuario deber registrarse en la plataforma, para lo cual debe diligenciar los datos solicitados en el formulario, para con ello, registrarse como usuario activo. Al registrase en la plataforma, debe aceptar los términos de referencia, lo cual se a través del click en el cuadro “Acepto Términos y Condiciones”, o por el solo hecho de ingresar a la plataforma. b) Selección del deporte: Posterior al registro, debe seleccionar los deportes de su preferencia, entre uno o varios. c) Creación de perfil y equipos: El usuario completará los datos de su perfil, y podrá crear y equipos, en los cuales actuará como administrador y/o jugador. d) Creación de encuentros: El usuario podrá crear encuentros, para lo cual podrá elegir según sus necesidades el escenario deportivo que requiera, así mismo remitir invitaciones a los demás usuarios del sistema, para que participen de forma individual o por equipos. e) Reservación y pago: Podrán realizar la reservación del escenario deportivo elegido, a través de cualquiera de las siguientes opciones, las cuales, en todos los casos dependen exclusivamente de la disponibilidad del proveedor o aliado estratégico de la plataforma, por lo tanto, el mecanismo o medio de pago, depende del tipo de pago que se habilite por cada proveedor, más no por parte de COMPLETTOS. Medios de pago El proveedor de cada escenario deportivo, al momento de suscribir el convenio para ser parte de la red de aliados estratégicos, indicará los medios de pago que pondrá a disposición de los usuarios, los cuales serán informados al usuario en el momento en que haga la reserva, para que proceda a realizar el correspondiente pago. Los medios que ponen a disposición no dependen de COMPLETTOS, y podrán ser: PSE Consignación Operador de pagos (Baloto, Efecty, Su red, etc) El usuario escogerá el medio de pago por el cual realizará el pago de su reserva, el cual notificará a COMPLETTOS, para de esa forma garantizar la permanencia de la reserva. Para el efecto, deberá notificar noventa y seis (96) horas antes del horario elegido, de lo contrario la reservación será objeto de cancelación. Esta disposición no aplicará para el medio de pago de Tarjeta de Crédito, toda vez que la reserva se mantendrá hasta el día del encuentro, previa verificación de la validez de la tarjeta o la inmovilización del valor de la reserva presentada por la plataforma, del cupo de la tarjeta de crédito. Llegado el día del horario elegido, se descontará de la tarjeta de crédito el cien por ciento (100%) del valor de la reserva. De igual forma, se procederá cuando el usuario no se haga presente para el uso del escenario deportivo reservado. Cuando el usuario escoja el medio de “pago en escenario”, necesariamente deberá garantizar la reserva con una tarjeta de crédito, previa verificación de la validez de la tarjeta o la inmovilización del valor de la reserva presentada por la plataforma, del cupo de la tarjeta de crédito, a elección del proveedor. Llegado el día del horario elegido, en caso de no presentarse al horario reservado para la práctica del deporte, se descontará de la tarjeta de crédito el cien por ciento (100%) del valor de la reserva, del cupo de crédito disponible en la tarjeta de crédito, en similar sentido se procederá en caso que el usuario tome la reserva, pero se notifique por parte del proveedor del no pago efectivo en el escenario deportivo. Tipos de reservación Reservación (solo reservación sin pago): El usuario podrá reservar el escenario deportivo, según la disponibilidad. Una vez seleccionado se pone a disposición del usuario consumidor las características y valor total del producto o servicios, que permiten la plena individualización de estos para el análisis detallado de los usuarios finales, sin necesidad que deba hacer el pago del escenario, caso en el cual, se mantendrá la reserva habilitada, hasta noventa y seis (96) horas antes del inicio del horario que fue elegido por parte del usuario. COMPLETTOS notificará al usuario con veinticuatro (24) horas de antelación al vencimiento de las noventa y seis (96) horas, a través de la plataforma, para que proceda a realizar el pago, por medio de las formas de pago habilitadas. Si vencido el término de las noventa y seis (96) horas, no se ha realizado el pago, se procederá de forma automática a la cancelación y liberación de la reserva, para que la misma quede disponible para otros usuarios. Lo anterior, conforme a lo establecido en el título “medios de pago” Reservación con pago en escenario: Si al momento de la elección del medio de pago, el usuario escogió como medio, el “pago en escenario”, y como consecuencia de ello se permitió la realización de la reservación, la reserva se mantendrá hasta el día del horario elegido, siempre y cuando la transacción esté sujeta o garantizada con una tarjeta de crédito. En este tipo de transacción, existirá verificación de la validez de la tarjeta o la inmovilización del valor de la reserva presentada por la plataforma, del cupo de la tarjeta de crédito, a elección del proveedor y se procederá en la forma establecida en el inciso final “medios de pago”. Reservación y pago: El usuario podrá realizar la reservación, y simultáneamente en la misma transacción efectuar el pago del valor de la reservación. Una vez verificado el pago, el proveedor garantizará la disponibilidad del escenario deportivo para el día y la hora escogida por parte del usuario. El usuario podrá hacer cancelación de la reserva, siempre y cuando notifique con una antelación igual o superior a noventa y seis (96) horas previas al horario de la reserva. En caso que se haga con una antelación menor, la plataforma no permitirá la cancelación, y se cobrará el cien por ciento (100%) del valor pagado. Para todos los efectos, se entiende que el costo de la reservación incluye la comisión que se le paga a COMPLETTOS, por la reserva efectivamente realizada a través de la plataforma. COMPLETTOS no es responsable por ningún valor de impuestos, tasas o contribuciones que debe pagar el proveedor o el usuario. Únicamente es responsables sobre los valores de las comisiones que reciba por el servicio que suministra por la plataforma. No obstante se aclara que el valor de las reservas, incluyen el valor de la comisión que se encuentra acordada entre COMPLETTOS y el proveedor. f) Productos: Mediante la plataforma, COMPLETTOS ofrecerá la venta de productos para la comercialización, estos productos pueden ser: Productos propiedad de COMPLETTOS: COMPLETTOS ofrecerá para la venta y comercialización productos de su propiedad, los cuales pondrá a disposición de los usuarios, para efectos de la comercialización, producto sobre los cuales COMPLETTOS otorgará la correspondiente garantía. Productos de terceros: A través de la plataforma de COMPLETTOS, en virtud de los correspondientes convenios o contratos, las personas naturales o jurídicas podrán ofrecer la venta de productos o bienes, respecto de los cuales, COMPLETTOS únicamente actúa en calidad de canal o medio para la comercialización del producto, más no es el garante de los productos, por lo cual la garantía se debe reclamar directamente al vendedor de cada producto, el cual se identificará en el momento que se realiza la venta. COMPLETTOS no emite factura alguna para este tipo de productos, ni es responsable por los impuestos que para el efecto se generen. Validación del producto. COMPLETTOS exhibirá a los usuarios finales, un resumen del producto en cuanto a sus condiciones generales, tales como la marca y la presentación suministrada. De esta manera los usuarios finales podrán validar y confirmar la información y los productos o servicios seleccionados. Elección del producto a carro de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del Consumidor de adquirir un producto o servicio determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. COMPLETTOS tiene total autonomía para limitar el ingreso de productos al carrito de compras con ocasión a la cantidad. Valor. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición de los usuarios finales el valor a pagar por los productos seleccionados, el cual se encuentra discriminado unitariamente y en conjunto por todos los productos o servicios a adquirir. El valor corresponderá al valor total del producto o servicio incluyendo costos de envío, de transacción e impuestos. Pago. El pago que realizan los usuarios finales lo realizan directamente a los propietarios de los productos, en ningún momento el dinero ingresa a COMPLETTOS Forma de pago. Los usuarios finales deberán seleccionar el medio de pago que desean utilizar, teniendo como posibilidades el pago con i) tarjeta de crédito y ii) por medio de pago electrónico a través de la plataforma de pago, disponible en la aplicación; en este momento se configura la oferta que realizan el propietario del producto con el usuario final. Factura. En todo caso, sea que el pago realice en dinero en efectivo o a través de la pasarela de pagos, el proveedor enviara vía correo electrónico o junto con el producto, la factura con el detalle de la transacción. Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción, el propietario del producto remitirá el bien o producto comprado. Para todos los efectos, el perfeccionamiento del contrato de compra venta celebrado por medios electrónicos se da en el momento en que los dueños de los escenarios o terceros aceptan la solicitud de compra realizada por los usuarios finales; dicha aceptación corresponde al momento en que los usuarios finales seleccionan el medio de pago. Verificados los pasos de proceso de reservación y compra, los proveedores de los escenarios o los propietarios de los productos, por intermedio de COMPLETTOS aceptan totalmente la orden de compra. Los productos y servicios exhibidos y ofrecidos por el COMPLETTOS son servicios de alquiler de escenarios deportivos y diferentes productos relacionados con el mundo deportivo, entre otros. Todos los productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por los dueños de los escenarios o terceros a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen el dispositivo en donde los usuarios finales observen el producto. La disponibilidad será definida en cada caso en concreto por parte de los dueños de los escenarios o terceros e informada con anterioridad a la plataforma. La plataforma no responde por información errada suministrada por los dueños de los escenarios o terceros. Es claro para los usuarios finales que el Operador no es productor, proveedor, expendedor, agente, distribuidor y en general ningún tipo de comercializador de los productos que exhibe, ya que opera solo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de usuarios finales y dueños de los escenarios o terceros para la configuración de relaciones de consumo. Lo anterior, excepto para los productos de propiedad de COMPLETTOS. COMPLETTOS no será responsable bajo ningún cargo ante el usuario o cualquier tercero, por cualquier defecto en los servicios o productos ofrecidos a través de la plataforma, salvo la excepción antes descrita. COMPLETTOS se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en la Plataforma.  12. DEBERES DE LOS USUARIOS FINALES Con la aceptación de los presentes términos los usuarios finales se obligan a: (1) Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su Cuenta de Usuario; (2) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña); (3) Abstenerse de utilizar COMPLETTOS para realizar actos contrarios a la moral, el orden público y buenas costumbres (4) Pagar oportunamente las reservas, los productos o servicios a los dueños de los escenarios o terceros, la contraprestación económica definida en el proceso de compra; (5) Informar inmediatamente a COMPLETTOS en caso de olvido o usurpación de los datos de validación; (6) Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de la Plataforma; (7) Abstenerse de suplantar la identidad de otros usuarios finales; (8) Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de la Plataforma o de cualquiera de sus partes; (9) Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación; (10) En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) ocupación de los escenarios apartados o la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de venta de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación todos los datos propios de la compra, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo los productos o servicios. 13. PROVEEDORES – RED INTEGRADA DE ALIADOS ESTRTÉGICOS COMPLETTOS a través de su plataforma, suministra la posibilidad para la constitución de una red aliada e integrada, que facilita a los usuarios la planificación, concertación y práctica de actividades deportivas. Para el efecto, COMPLETTOS a través de contratos o convenios, suscribe con personas naturales o jurídicas acuerdos para que se constituyan en calidad de proveedores o aliados estratégicos, es decir, poner a disposición sus escenarios deportivos o productos, para que sean visibles y se puedan realizar transacciones por intermedio de la plataforma de COMPLETTOS. Los proveedores, se comprometen a garantizar los bienes y servicios que pongan a disposición del usuario final, en cuanto a las características, valor, condiciones, fechas y horarios. De tal forma, que el responsable por el cumplimiento del servicio o producto ofrecido es directamente el proveedor. COMPLETTOS, podrá establecer una comisión por las transacciones que se realizan en la plataforma, la cual se acuerda en el convenio contrato entre las partes. A cada uno de los proveedores le será otorgado un perfil (usuario) y contraseña para que conozca, las solicitudes efectuadas por los usuarios consumidores que se encuentran vinculados, para que de esta forma queden notificados de las solicitudes realizadas por parte de los consumidores. El referido perfil, otorga un acceso para las acciones y transacciones básicas por parte del proveedor, en caso de requerir acciones o módulos adicionales que hayan sido desarrollados por parte de COMPLETTOS, los mismos deberán ser contratados, conforme a los planes y beneficios que se suministren para la fecha de contratación. COMPLETTOS facturará de forma mensual las comisiones por las transacciones realizadas, de acuerdo a lo establecido en cada convenio o contrato. COMPLETTOS no garantizará la existencia, continuidad o visualización de un proveedor en la red integrada de servicios, por lo tanto, los usuarios podrán realizar transacciones exclusivamente con los proveedores que se encuentren habilitados en el momento de realizar la transacción. La continuidad de las transacciones se garantizará de forma expresa por parte del proveedor, dado que COMPLETTOS, se convierte en canal. La plataforma, no realizará back up, copias de seguridad, almacenamiento de información para los proveedores que tengan planes básicos o que no generen pago alguno. 14. DEBERES DEL OPERADOR En virtud de los presentes términos COMPLETTOS, se obliga a (1) Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos o servicios que exhibe en la plataforma; (2) Indicar las características generales de los productos o servicios para que sirvan de referencia a los usuarios finales según información suministrada por los dueños de los escenarios o terceros; (3) Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que los usuarios finales realicen el pago; (4) Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los propietarios de los escenarios o terceros con los cuales los usuarios finales han de celebrar el contrato de compra-venta; (5) Notificar a través de la plataforma a los escenarios o terceros de las transacción realizadas por parte de los usuarios; (6) Poner a disposición de los usuarios finales los términos y condiciones de uso de la plataforma de forma actualizada; (7) Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos; (8) Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan a los usuarios finales aceptar o no cada paso del proceso de compra. 14. GARANTÍA Entienden y aceptan los usuarios finales que la relación de consumo se genera directamente con los propietarios de los escenarios o terceros, por lo tanto las reclamaciones por garantía se deben realizar directamente por los dueños de los escenarios o terceros, quienes tienen la obligación de cumplir con las reclamaciones en los términos definidos en la ley 1480 de 2011. COMPLETTOS será el responsable de la garantía para los productos de su propiedad. CONSIDERACIONES FINALES 15. CONTENIDOS  A través de la Plataforma COMPLETTOS se podrá poner a disposición de los usuarios finales información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos COMPLETTOS no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por éstos terceros, ya que la Plataforma sirve como canal de comunicación y publicidad, mas no como herramienta de prestación de servicios; en consecuencia es total responsabilidad de los usuarios finales el acceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros. Toda la información puesta a disposición en la Plataforma como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual; son utilizados legítimamente por COMPLETTOS sea porque son de su propiedad, porque tienen autorización para ponerlos a disposición o porque en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones, o en virtud de la ley 23 de 1982 se encuentra facultado para hacerlo. COMPLETTOS no garantizará back up de la información que sea ingresada por parte de los usuarios, no se hace responsable por la 16. FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA COMPLETTOS administra directamente o por medio de terceras personas la Plataforma, toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso responderá por daños directos o indirectos que sufran los usuarios finales por la utilización o incapacidad de utilización de la Plataforma. La plataforma se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta, pero depende de la disponibilidad de los propietarios de los escenarios o terceros, el ofrecimiento de los productos o servicios. El Operador realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación la Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de la Plataforma. El Operador se reserva el derecho de cancelar las cuentas de usuarios y/o de prohibir el acceso a la Plataforma a los usuarios finales que realicen conductas violatorias de los presentes términos o que incumplan las obligaciones contraídas. 17. COMERCIO ELECTRÓNICO En cumplimiento de las disposiciones colombianas sobre mensajes de datos según la ley 527 de 1999, se comunica que la legislación nacional reconoce validez a los mensajes de datos y por tanto ellos adquieren carácter y entidad probatoria. En consecuencia, entienden los usuarios finales, que mediante el cruce de mensajes de datos los intervinientes pueden dar lugar al nacimiento, modificación y extinción de obligaciones, siendo de su resorte exclusivo el contenido, consecuencias, responsabilidades y efectos de la información generada. La transacción comercial que nace por este medio entre usuarios finales y dueños de los escenarios o terceros, es la celebración de un contrato de compra-venta por medios electrónicos, el cual se describe en la ventana emergente que aceptan los usuarios finales al momento de la celebración del negocio jurídico, en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares. 18. MANEJO DE INFORMACIÓN  La información recolectada por COMPLETTOS en las transacciones realizadas, es suministrada por los usuarios finales de forma libre y voluntaria, para que esta sea administrada por COMPLETTOS o por quien éste designe para el cumplimiento de los deberes adquiridos, lo que implica su recolección; almacenamiento en servidores o repositorios de la plataforma o de terceros; circulación de los mismos dentro de la organización de COMPLETTOS; comunicación a los usuarios consumidores información comercial, publicitaria y de mercadeo relacionada con su actividad comercial. Así mismo, los datos recolectados serán objeto de análisis para fines de mejorar la estrategia de negocios tanto del portal, como de la app, apoyada en herramientas de inteligencia de negocios y minería de datos, que permiten adquirir conocimientos prospectivos para fines de predicción, clasificación y segmentación. Los usuarios finales podrán ejercer su derecho de conocer, actualizar, modificar y suprimir los datos personales existentes en las bases de datos asociadas a COMPLETTOS. Para ello deberá realizar la solicitud de consulta, reclamo o supresión a la dirección electrónica infoclientes@complettos.com detallando las modificaciones a realizar y aportando los documentos que lo soportan.   COMPLETTOS es responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del portal web o la app, responsabilidad que podrá delegar en un tercero, en calidad de responsable o encargado de la información, asegurando contractualmente adecuado tratamiento de la misma. Para el efecto, se podrá conocer la política del tratamiento de datos en la página www.complettos.com. 19. DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE Los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma se acogen en el territorio Colombiano, conforme a su normatividad general y sectorial. Su adopción implica el ejercicio de su libre voluntad y que la relación que surge de este documento se regirá en todos sus efectos por su contenido y en su defecto por la ley comercial colombiana. 20. ACEPTACIÓN TOTAL DE LOS TÉRMINOS  Los usuarios finales manifiestan expresamente tener capacidad legal para usar la Plataforma y para celebrar las transacciones comerciales que se puedan generar con los dueños de los escenarios o terceros; así mismo, manifiestan haber suministrado información real, veraz y fidedigna; por ende de forma expresa e inequívoca declara que ha leído, que entiende y que acepta la totalidad de las situaciones reguladas en el presente escrito de Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma, por lo que se compromete al cumplimiento total de los deberes, obligaciones, acciones y omisiones aquí expresadas. En caso que usuarios finales de otros países utilicen la Plataforma se sujetan completamente a lo dispuesto en los presentes términos.